Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

BimmerStore BV, Langstraat 62, 2270 Herenthout, België.
Ondernemingsnummer en btw: BE 1030.457.922, RPR Antwerpen, afdeling Turnhout.
E-mail: info@bimmerstore.eu · Telefoon en WhatsApp: +32 474 99 23 87.

In deze voorwaarden betekent "wij" of "ons" BimmerStore BV, en "u" de klant. BimmerStore BV handelt ook onder de naam Custom Car Care (www.customcarcare.eu, info@customcarcare.eu). Deze voorwaarden gelden dus ook voor bestellingen en opdrachten bij Custom Car Care. Aangetekende zendingen en officiële mededelingen stuurt u naar het adres hierboven.

2. Voor wie en waarvoor deze voorwaarden gelden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en overeenkomsten met BimmerStore. Dat omvat bestellingen in de webshop of per telefoon, e-mail, WhatsApp of aan de balie, werken in onze werkplaats, diensten bij u ter plaatse, de verkoop en aankoop van voertuigen, de verhuur van gereedschap en diensten aan andere ondernemingen en garages.

2.2 Particulier of onderneming. Een particulier is een natuurlijke persoon die koopt of een opdracht geeft voor privédoeleinden (een consument). Een onderneming is iedereen die handelt voor beroepsdoeleinden: zelfstandigen, vennootschappen, garages en handelaars. Wie een ondernemingsnummer of btw-nummer opgeeft of de factuur op naam van een onderneming vraagt, handelt als onderneming.

Bepalingen met "particulieren" gelden enkel voor particulieren, bepalingen met "ondernemingen" enkel voor ondernemingen. De rechten die de wet aan consumenten geeft, blijven altijd gelden. Niets in deze voorwaarden beperkt ze.

2.3 Een schriftelijke offerte, bestelbon, werkorder of overeenkomst gaat voor op deze voorwaarden waar ze ervan afwijkt. Voorbeelden zijn een aankoop-, consignatie-, proefrit- of huurovereenkomst.

2.4 Ondernemingen. Uw eigen algemene voorwaarden gelden niet, ook niet als uw bestelbon of factuur ernaar verwijst, tenzij wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

3. Offertes, prijzen en bestellingen

3.1 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Een prijsindicatie of raming is geen vaste prijs.

3.2 Prijzen voor particulieren zijn in euro, inclusief btw. Prijzen voor ondernemingen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzending, verplaatsing, takeling en wettelijke bijdragen (bijvoorbeeld voor banden of oliën) komen erbij. We vermelden ze voor u bestelt.

3.3 Een bestelling in de webshop is aanvaard zodra u onze bevestiging per e-mail krijgt. We mogen een bestelling om een gegronde reden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij onbeschikbaarheid, vermoeden van fraude of openstaande facturen. Wat u al betaalde, krijgt u dan terug.

3.4 Kennelijke vergissingen. Bij een kennelijke fout in een prijs of omschrijving, zoals een prijs die duidelijk niet kan kloppen, zijn we niet gebonden. We verwittigen u en betalen terug wat u al betaalde.

3.5 Past het onderdeel op uw wagen? De Car selector, OE-nummers en uitvoeringen op onze website geven we met zorg op, maar de keuze van het juiste onderdeel blijft uw verantwoordelijkheid als u zelf bestelt. Controleer het onderdeel op basis van uw chassisnummer voor montage, of vraag het ons voor u bestelt: wij kijken het na. Een verkeerd besteld onderdeel valt onder het herroepingsrecht (artikel 9) voor particulieren, of onder artikel 10.

3.6 Speciale bestellingen. Een speciale bestelling is een onderdeel of product dat we niet op voorraad hebben en speciaal voor u bestellen, iets dat op maat gemaakt wordt (zoals gesmede velgen), of iets dat voor uw voertuig gecodeerd of geprogrammeerd wordt. Daarvoor mogen we een voorschot vragen, tot de volledige prijs.

Particulieren

Bestelt u zo'n onderdeel bij ons in de werkplaats of aan de balie en annuleert u, dan betaalt u de kosten die wij niet meer kunnen terugkrijgen. Bijvoorbeeld de terugzending naar de leverancier en de terugnamekost die die aanrekent. Kan de leverancier het niet terugnemen, dan blijft de volledige prijs verschuldigd. Voor bestellingen op afstand geldt artikel 9.

Ondernemingen

Een speciale bestelling kan niet geannuleerd worden. De volledige prijs blijft verschuldigd.

4. Betaling

4.1 In de webshop betaalt u bij de bestelling. Voor werken in de werkplaats en aankopen aan de balie betaalt u bij afhaling, voor we de wagen of de goederen meegeven. Andere facturen betaalt u binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij er een andere vervaldag op staat.

4.2 Voorschot. Voor grotere opdrachten, speciale bestellingen, ombouwingen, chiptuning en de verkoop van voertuigen mogen we een voorschot vragen. We beginnen pas als het betaald is. Het voorschot gaat af van de eindfactuur.

4.3 Diensten die u online bestelt. Bestelt u in de webshop een dienst waarvan de prijs afhangt van de wagen, dan is het betaalde bedrag een voorschot waarmee u de plaats in de planning vastlegt. De eindfactuur volgt het werkelijk uitgevoerde werk volgens artikel 12, of de vaste prijs als die vermeld stond. Is ze hoger dan het voorschot, dan betaalt u het verschil bij de afhaling. Is ze lager, dan betalen we het verschil terug.

Ondernemingen

4.4 We versturen facturen via Peppol, of per e-mail als dat niet kan. Een factuur betwisten doet u schriftelijk en gemotiveerd binnen 8 kalenderdagen na ontvangst. Daarna geldt ze als aanvaard. Een betaling gaat eerst naar de kosten en de schadevergoeding, dan naar de interest, en daarna naar de oudste openstaande hoofdsom. We mogen wat u ons verschuldigd bent verrekenen met wat wij u verschuldigd zijn.

5. Laattijdige betaling door particulieren

5.1 Betaalt u een factuur niet op de vervaldag, dan sturen we u eerst een kosteloze herinnering, per e-mail of per brief, met een termijn van minstens 14 kalenderdagen om te betalen. Die termijn begint de dag na het versturen van een e-mail, of de derde werkdag na het versturen van een brief.

5.2 Is de factuur aan het einde van die termijn nog niet betaald, dan bent u verschuldigd:

• interest op het openstaande bedrag, vanaf het einde van de termijn tot de volledige betaling, tegen de interestvoet van artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Dat is de referentie-interestvoet plus acht procentpunten, die de FOD Financiën elk halfjaar bekendmaakt;
• een forfaitaire schadevergoeding van:
  • €20 als het openstaande bedrag €150 of minder is;
  • €30 plus 10% van het deel tussen €150,01 en €500, als het openstaande bedrag tussen €150,01 en €500 ligt;
  • €65 plus 5% van het deel boven €500, als het openstaande bedrag hoger is dan €500, met een maximum van €2.000.

5.3 Buiten deze bedragen rekenen we in de minnelijke fase geen andere kosten aan. Moet de zaak voor de rechter komen, dan beslist de rechter over de gerechtskosten en de rechtsplegingsvergoeding volgens de wet.

6. Laattijdige betaling door ondernemingen

6.1 Is een factuur op de vervaldag niet betaald, dan bent u van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

• interest van 12% per jaar op het openstaande bedrag, vanaf de vervaldag tot de volledige betaling. Ligt de interestvoet van de wet van 2 augustus 2002 hoger, dan geldt die;
• een forfaitaire schadevergoeding van 12% van het openstaande bedrag, met een minimum van €125. Ze vergoedt onze administratie, de verstoring van onze planning en financiering, en de commerciële schade;
• de vaste vergoeding van €40 voor invorderingskosten (artikel 6 van dezelfde wet), en de redelijke invorderingskosten die we daarboven moeten maken, zoals die van een gerechtsdeurwaarder of advocaat in de minnelijke fase.

6.2 Is één factuur niet betaald op de vervaldag, dan worden alle andere openstaande facturen meteen opeisbaar, ook als ze nog niet vervallen zijn.

6.3 We mogen verdere leveringen en werken opschorten tot alles betaald is, en voor nieuwe bestellingen vooruitbetaling vragen.

7. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

7.1 Eigendomsvoorbehoud. Wat we leveren, blijft onze eigendom tot de prijs, de kosten en de interest volledig betaald zijn. Tot dan mag u de goederen niet verpanden of in zekerheid geven. Ondernemingen dragen het risico vanaf de levering. Bij niet-betaling mogen we de goederen terugnemen.

7.2 Retentierecht. Zolang niet alles betaald is wat verband houdt met een opdracht, mogen we de wagen, onderdelen, accessoires, sleutels en boorddocumenten bij ons houden. Het gaat om onderhoud, diagnose, herstellingen, onderdelen, takeling, transport, bewaring en staangeld. We kunnen ze ook houden voor eerdere opdrachten aan dezelfde wagen die nog openstaan.

7.3 Betwist u een deel van de factuur ernstig en gemotiveerd, dan geldt het retentierecht minstens voor het deel dat u niet betwist.

Ondernemingen

7.4 Het retentierecht geldt ook voor alle opeisbare bedragen uit onze handelsrelatie, voor zover de wet dat toelaat.

8. Levering van bestellingen

8.1 Een levertermijn is een inschatting, tenzij we een datum uitdrukkelijk schriftelijk waarborgen.

Particulieren

Is er niets afgesproken, dan leveren we binnen 30 dagen na de bestelling. Leveren we niet op tijd, dan kan u ons een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag u de bestelling annuleren en krijgt u alles terug wat u betaalde. Het risico gaat op u over wanneer u, of iemand die u aanwees (niet de vervoerder), de goederen in ontvangst neemt.

Ondernemingen

Het risico gaat op u over zodra de goederen ons magazijn verlaten of aan de vervoerder overhandigd worden. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

8.2 Controleer de zending bij ontvangst.

• Particulieren: zichtbare transportschade noteert u liefst bij de vervoerder en meldt u ons zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen. Dat versnelt de afhandeling met de vervoerder; uw wettelijke rechten blijven gelden.
• Ondernemingen: zichtbare schade en ontbrekende stukken meldt u binnen 2 werkdagen schriftelijk. Daarna geldt de levering als aanvaard.

8.3 Bij levering buiten de Europese Unie zijn invoerrechten, belastingen en douanekosten voor uw rekening.

9. Herroepingsrecht voor particulieren

9.1 Koopt u als particulier op afstand, dus online, per telefoon of per e-mail zonder dat we samen aanwezig zijn, dan mag u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Voor goederen begint die termijn de dag nadat u, of iemand die u aanwees, ze ontvangt. Bij meerdere goederen in één bestelling begint hij de dag na ontvangst van het laatste. Voor diensten begint hij de dag na de bestelling.

9.2 Zo herroept u. U kan op drie manieren herroepen:

• voor een bestelling in onze webshop: online via de functie "Hier de overeenkomst herroepen", onderaan elke pagina van de webshop en bij uw bestelling in uw account (www.bimmerstore.eu/herroepen)
• met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@bimmerstore.eu;
• per brief.

Gebruikt u deze online functie, dan sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping per e-mail, met vermelding van de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening. 

U mag het modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Het volstaat dat u uw verklaring verstuurt voor de termijn verstreken is.

9.3 Terugsturen. Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw verklaring volledig en met alle toebehoren terug naar Langstraat 62, 2270 Herenthout, goed verpakt. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor u, tenzij we bij de bestelling of in ons retourportaal iets anders aangeven.

9.4 Terugbetaling. We betalen alles terug wat u betaalde, inclusief de standaard verzendkosten (niet de meerkost van een duurdere verzending die u koos). Dat gebeurt binnen 14 dagen na uw verklaring, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de goederen terug hebben, of tot u aantoont dat u ze verstuurd hebt.

9.5 Waardevermindering. U mag een product bekijken en nagaan zoals in een winkel. Behandelt u het meer dan daarvoor nodig is, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering, en die houden we in op de terugbetaling. Voorbeelden:

• het product is gemonteerd, aangesloten, gecodeerd of gebruikt, ook als dat enkel was om uit te proberen of het een storing oplost;
• er werd vloeistof in gegoten;
• sporen van montage;
• beschadigde of ontbrekende verpakking of toebehoren.

Kan het product daardoor niet meer als nieuw verkocht worden, dan kan de waardevermindering oplopen tot de volledige prijs. Dat kan zeker bij elektrische en elektronische onderdelen, zoals sensoren en modules: eens aangesloten kunnen we ze niet meer als nieuw verkopen. We bekijken elke retour bij ontvangst en leggen de staat vast met foto's. Houden we een waardevermindering in, dan laten we u weten waarom.

9.6 Geen herroepingsrecht geldt voor:

• goederen die volgens uw specificaties gemaakt zijn of duidelijk voor u gepersonaliseerd, zoals op maat gemaakte velgen, en onderdelen die op uw vraag voor uw voertuig gecodeerd of geprogrammeerd zijn;
• goederen die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken, zoals olie of vloeistoffen die in de wagen gegoten zijn;
• diensten die volledig uitgevoerd zijn, als u vooraf uitdrukkelijk toestemde in het begin van de uitvoering en erkende dat u daarmee het herroepingsrecht verliest. Voorbeelden zijn chiptuning, coderen, diagnose en montage;
• digitale inhoud die niet op een fysieke drager geleverd wordt, zoals software of een softwarebestand, zodra de levering met uw uitdrukkelijke toestemming begonnen is en u erkende dat u het herroepingsrecht verliest.

9.7 Vroeg u ons een dienst te beginnen tijdens de herroepingstermijn en herroept u daarna, dan betaalt u het deel dat al uitgevoerd is.

10. Terugnames buiten het herroepingsrecht

10.1 Buiten het wettelijke herroepingsrecht en de garantie zijn we niet verplicht iets terug te nemen. Dat geldt bijvoorbeeld voor aankopen aan de balie, na 14 dagen, of door ondernemingen. Nemen we toch iets terug, dan gebeurt dat enkel met ons akkoord vooraf. Het product moet ongebruikt, volledig en in de originele verpakking zijn, en als nieuw verkoopbaar. We rekenen dan een terugnamekost van 20% van de prijs aan, en de terugzending is voor uw rekening. Speciale bestellingen, gemonteerde of gecodeerde onderdelen en elektrische onderdelen die aangesloten werden, nemen we niet terug.

10.2 Wordt iets teruggestuurd dat niet terug mag, dan verwittigen we u. U kan het binnen 14 dagen afhalen of het tegen betaling van de verzendkosten laten terugsturen. Daarna rekenen we €2,50 per kalenderdag aan voor de bewaring, met een maximum van €75. Blijft u na een tweede schriftelijke verwittiging nog 30 dagen zonder reactie, dan mogen we het goed als verlaten beschouwen.

11. Garantie op producten en onderdelen

Particulieren

11.1 Voor nieuwe goederen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering, voor elk gebrek aan overeenstemming dat bij de levering bestond. Een gebrek dat binnen die 2 jaar zichtbaar wordt, wordt vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij we het tegendeel bewijzen of het vermoeden niet past bij de aard van het goed of van het gebrek.

Voor tweedehandse en gereviseerde goederen is de garantie 1 jaar, als dat duidelijk bij het product of op de factuur vermeld staat.

Wij zijn voor de wettelijke garantie uw aanspreekpunt, niet de fabrikant.

11.2 Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat u het ontdekte. U hebt recht op kosteloze herstelling of vervanging binnen een redelijke termijn. Kan dat niet, of lukt het niet, dan hebt u recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de koop.

11.3 Niet gedekt zijn:

• normale slijtage en verbruiksonderdelen;
• schade door verkeerde montage door iemand anders dan ons;
• schade door gebruik dat niet overeenkomt met de voorschriften van de fabrikant;
• schade door ongevallen, overbelasting, competitie- of circuitgebruik, of wijzigingen;
• schade door onvoldoende onderhoud;
• bijkomende schade doordat u het product verder gebruikte nadat u het gebrek merkte;
• gebreken die u bij de aankoop kende of niet kon negeren.

Ondernemingen

11.4 Voor ondernemingen beperkt de garantie zich tot de garantie die onze leverancier of de fabrikant ons geeft. We geven die aan u door. Kosten voor demontage en montage, takeling, stilstand, vervangvervoer en gevolgschade zijn niet gedekt. Een gebrek meldt u schriftelijk binnen 8 dagen nadat u het ontdekte, en uiterlijk 12 maanden na de levering. Wederverkopers krijgen geen garantie buiten wat schriftelijk afgesproken is.

12. Werkplaats: afspraken, werkorder en uitvoering

12.1 Afspraken annuleren of verplaatsen

• Een afspraak in onze werkplaats annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vooraf.
• Annuleert u later, of komt u niet opdagen zonder ons te verwittigen, dan rekenen we een forfaitaire vergoeding aan van één werkuur aan het uurtarief van de geplande werken. Die tijd hielden we voor u vrij en kunnen we op zo'n korte termijn niet meer invullen.
• Annuleren of verplaatsen wij een afspraak minder dan 24 uur vooraf, dan krijgt u van ons dezelfde vergoeding.
• Bij overmacht, bijvoorbeeld een ongeval of een ziekenhuisopname, is er aan geen van beide kanten een vergoeding verschuldigd, op voorwaarde dat we elkaar zo snel mogelijk verwittigen.

12.2 Werkorder

Wanneer u uw wagen binnenbrengt voor onderhoud, een herstelling, een diagnose of een andere opdracht, ondertekent u een werkorder. Dat kan op papier of digitaal bij binnenkomst, of vooraf via de link in uw afspraakbevestiging. Daarmee geeft u ons de opdracht om de beschreven werken uit te voeren en/of uw klacht te onderzoeken. Waar nodig hoort daar een proefrit bij. Akkoorden onderweg kan u ook geven per telefoon, sms, WhatsApp of e-mail. We noteren het tijdstip en het kanaal.

12.3 Prijs

Tenzij u vooraf een offerte kreeg, is er geen vaste prijs afgesproken. De factuur volgt de werkelijk gewerkte tijd aan onze uurtarieven, per begonnen kwartier, plus de gebruikte onderdelen en materialen. Wenst u vooraf een prijsindicatie of een offerte, vraag er dan gerust naar.

12.4 Bijkomende werken

Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan op de werkorder staat, dan voeren we bijkomende werken of onderdelen zonder overleg uit tot samen het bedrag dat op de werkorder vermeld staat (standaard €150 incl. btw). Zo moeten we het werk niet stilleggen voor klein materiaal of wat extra tijd. Kost het meer, dan nemen we eerst contact met u op en gaan we pas verder na uw akkoord. Weigert u bijkomende werken, dan betaalt u wat al gedaan is: het onderzoek, de diagnose, de demontage en de montage.

12.5 Diagnose

Bij een diagnose doen we al het redelijke om de oorzaak te vinden, maar we kunnen geen resultaat waarborgen. De gewerkte tijd is verschuldigd, ook als er geen fout gevonden wordt of als u de herstelling niet laat uitvoeren. Fouten die maar af en toe optreden, kunnen meerdere testritten of bezoeken vragen.

12.6 Onderdelen die u zelf meebrengt

We monteren enkel onderdelen die wij zelf leveren. Maken we op uw vraag uitdrukkelijk een uitzondering, dan geldt het volgende:

• we geven geen garantie op dat onderdeel, en ook niet op het werk dat erdoor beïnvloed wordt;
• blijkt het onderdeel verkeerd, onvolledig of defect, dan betaalt u het bijkomende werk, de vervangonderdelen zoals pakkingen en bouten, en het staangeld zolang de wagen op het juiste onderdeel wacht.

12.7 Vervangen onderdelen

Wilt u de vervangen onderdelen terug, zeg het dan bij het binnenbrengen. Anders voeren we ze af. Onderdelen met statiegeld of ruilonderdelen geven we niet terug (zie artikel 16).

12.8 Uw wagen bij ons

Haal waardevolle spullen uit de wagen. Voor spullen die in de wagen achterblijven, zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of zware fout. De wagen blijft verzekerd door uw eigen verzekering. Bestaande schade melden we bij het binnenbrengen of noteren we op de werkorder. We mogen de wagen verplaatsen en er een proefrit mee maken als de opdracht dat vraagt.

12.9 Advies dat u niet volgt

Raden we een herstelling aan, bijvoorbeeld voor de veiligheid, en laat u die niet uitvoeren, dan noteren we dat op de factuur. We zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

12.10 Diensten bij u ter plaatse

Komen we bij u, dan zorgt u voor een veilige, vlakke en bereikbare plaats, met stroom als het werk dat vraagt. De verplaatsing rekenen we aan zoals vermeld bij de bestelling. Kan het werk door uw toedoen niet doorgaan, dan betaalt u de verplaatsing en de verloren tijd. Dat is zo als de wagen er niet is, de plaats niet bereikbaar is of uw informatie niet klopte.

12.11 Garantie op ons werk

• Particulieren: voor de nieuwe onderdelen die we leveren en monteren, geldt artikel 11. Een fout in ons werk herstellen we kosteloos.
• Ondernemingen: op ons werk geven we 3 maanden garantie. Op onderdelen geldt artikel 11.4.

12.12 Werk voor andere garages

Voeren we werk uit voor een andere garage, zoals diagnose, coderen of advies, dan doen we dat op haar aanwijzing en voor haar rekening. Tegenover haar eigen klant blijft die garage verantwoordelijk.

13. Afhalen, staangeld en achtergelaten voertuigen

13.1 We laten u weten wanneer de wagen klaar is. Haal hem binnen 5 werkdagen na die melding af. U betaalt bij de afhaling, voor we de wagen en de sleutels meegeven.

13.2 Staangeld. Staat de wagen er na die 5 werkdagen nog, dan rekenen we vanaf de 6de werkdag €15 excl. btw (€18,15 incl. btw) per kalenderdag aan als vergoeding voor de bewaring. Hetzelfde geldt in twee andere gevallen:

• de wagen blijft staan omdat u binnen 5 werkdagen na onze vraag niet beslist over een offerte of bijkomende werken;
• de wagen blijft staan door een betwisting die ongegrond blijkt.

Particulieren

Hebben wij u uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste opleverdatum gewaarborgd, en halen we die zonder geldige reden niet, dan krijgt u van ons hetzelfde bedrag per dag. Een geldige reden is bijvoorbeeld overmacht, wachten op onderdelen van de leverancier, of wachten op uw akkoord.

13.3 Achtergelaten voertuigen. Haalt u de wagen na onze schriftelijke verwittigingen niet af, dan mogen we na 6 maanden de vrederechter om toestemming vragen om hem te verkopen, volgens de wet van 21 februari 1983 betreffende de verkoop van zaken die aan herstellers zijn toevertrouwd. De opbrengst gaat eerst naar wat u ons verschuldigd bent: het werk, de bewaring en de kosten van de procedure. Het saldo houden we voor u ter beschikking.

14. Chiptuning, coderen en ombouwingen

14.1 Voor we beginnen. U meldt ons vooraf eerdere aanpassingen aan de wagen, gekende gebreken en foutmeldingen. Laat de staat van de wagen het werk niet veilig toe, dan mogen we het weigeren of stoppen. De tijd die we al besteedden, is dan verschuldigd.

14.2 Resultaat. Vermogens- en koppelcijfers zijn indicatief. Ze hangen af van de staat van de wagen, de brandstof, de omstandigheden en de meetmethode. We waarborgen geen exacte cijfers. Een meting op de rollenbank is een momentopname.

14.3 Uw verantwoordelijkheid. U zorgt zelf voor drie dingen:

• u verwittigt uw verzekeraar;
• u zorgt dat de wagen in orde blijft voor inschrijving, homologatie, technische keuring en lage-emissiezones;
• u aanvaardt dat de fabrieksgarantie kan vervallen en dat onderdelen als koppeling, versnellingsbak en turbo sneller kunnen slijten.

We zijn niet aansprakelijk als een verzekeraar of keuringsstation de wagen weigert, of als de fabrikant de garantie weigert.

14.4 Enkel buiten de openbare weg. Sommige opties maken de wagen niet langer geschikt voor de openbare weg, zoals het uitschakelen of verwijderen van de EGR, de roetfilter, de katalysator of AdBlue/SCR. Die voeren we enkel uit voor voertuigen die in die uitvoering niet op de openbare weg rijden, bijvoorbeeld op een circuit of in competitie. U bevestigt dat schriftelijk. U vrijwaart ons voor boetes, vorderingen en kosten die voortkomen uit gebruik op de openbare weg. We mogen zulke opdrachten altijd weigeren.

14.5 Originele software. Waar dat technisch kan, bewaren we een kopie van de originele software. Terugzetten naar de fabrieksinstellingen is een nieuwe opdracht aan onze uurtarieven. Een software-update door de dealer kan de aanpassing overschrijven. Opnieuw programmeren is dan eveneens een nieuwe opdracht.

14.6 Programmeren van modules. Programmeren of coderen van regelapparaten houdt altijd een risico in. We werken met de juiste apparatuur en een stabiele stroomvoorziening. Was een module al defect, of faalt ze door een eigen gebrek, dan zijn de kosten voor uw rekening, behalve als het aan een fout van ons ligt.

15. Verhuur van gereedschap

15.1 De huurperiode en de huurprijs staan bij de bestelling. Bij elke huur hoort een borg, die u samen met de bestelling betaalt. Geen verhuur zonder borg.

15.2 Terugbrengen. Breng het gereedschap op het einde van de huurperiode volledig, proper en in goede staat terug, of stuur het goed verpakt en verzekerd terug, op uw kosten en risico. De borg betalen we binnen 14 dagen na de controle terug, verminderd met wat hieronder volgt.

15.3 Te laat. Voor elke dag te laat betaalt u de huurprijs per dag (de weekprijs gedeeld door zeven), of per begonnen week als dat goedkoper is. Is het gereedschap 14 dagen na het einde van de huurperiode en na een herinnering nog niet terug, dan beschouwen we het als verloren. U betaalt dan de vervangingswaarde (nieuwprijs), verminderd met de borg.

15.4 Schade of ontbrekende stukken. Herstel of vervanging rekenen we aan en verrekenen we met de borg. Wat de borg overschrijdt, factureren we.

15.5 Gebruik. U gebruikt het gereedschap volgens de voorschriften van de fabrikant van de wagen en van het gereedschap. U geeft of verhuurt het niet door aan derden. Voor schade aan uw wagen of aan personen door verkeerd gebruik zijn we niet aansprakelijk, behalve als ze te wijten is aan een gebrek van het gereedschap dat wij kenden of moesten kennen.

16. Ruilonderdelen en statiegeld

Op sommige onderdelen, zoals starters, dynamo's, turbo's en remklauwen, rekenen we statiegeld aan op het oude onderdeel. U krijgt het terug als u het oude onderdeel binnen 30 dagen na de aankoop terugbezorgt, en het aan deze voorwaarden voldoet:

• volledig;
• van hetzelfde type;
• niet gedemonteerd;
• zonder breuk-, brand- of waterschade;
• zonder vloeistoffen.

Het terugsturen is voor uw rekening. Na de controle betalen we het statiegeld terug, of een deel ervan als het onderdeel niet aan alle voorwaarden voldoet.

17. Verkoop van voertuigen

17.1 De verkoop van een voertuig staat op een bestelbon of koopovereenkomst. Bij de ondertekening betaalt u een voorschot van 10%, tenzij anders vermeld. Het saldo betaalt u uiterlijk bij de levering. Het voertuig, de sleutels en de documenten geven we pas mee na de volledige betaling. Tot dan blijft het voertuig onze eigendom.

17.2 Inruil. Een inruilwagen schatten we op de staat bij onze inspectie. U levert hem in die staat, met alle sleutels en documenten. Is de wagen bij de levering in een slechtere staat, of ontbreken er stukken, dan gaat het verschil af van de inruilwaarde.

17.3 Annulering.

• Particulieren: annuleert u een aankoop die u bij ons getekend hebt, dan blijft het voorschot als forfaitaire vergoeding bij ons. Annuleren wij zonder geldige reden, dan betalen we het voorschot terug, plus hetzelfde bedrag als vergoeding. Kocht u volledig op afstand, dan geldt het herroepingsrecht van artikel 9. Het voertuig brengt u dan op uw kosten terug, en een waardevermindering door gebruik verder dan een korte proefrit gaat af van de terugbetaling.
• Ondernemingen: het voorschot blijft bij ons. Is onze werkelijke schade hoger en tonen we die aan, dan mogen we die vorderen.

17.4 Garantie voor particulieren

• Op een tweedehands voertuig geldt een wettelijke garantie van 1 jaar vanaf de levering. Dat staat ook op de bestelbon. Ze dekt gebreken die bij de levering bestonden. Een gebrek dat binnen dat jaar zichtbaar wordt, wordt vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij we het tegendeel bewijzen of het vermoeden niet past bij de aard van het gebrek. Dat laatste is bijvoorbeeld zo bij normale slijtage.
• Merkt u een gebrek, zoals een waarschuwing op het dashboard, rook, vreemde geluiden of vermogensverlies, rij dan niet verder dan nodig en verwittig ons meteen. Schade die ontstaat doordat u toch verder rijdt, is niet gedekt. Het oorspronkelijke gebrek herstellen we wel.
• Een gebrek meldt u in elk geval binnen 2 maanden nadat u het ontdekte.
• Herstellingen onder garantie gebeuren in onze werkplaats en zijn voor u kosteloos. Kan de wagen niet meer veilig rijden, dan regelen we het vervoer. Een herstelling elders betalen we enkel terug als we vooraf akkoord gingen, of bij een noodgeval waarbij wij niet tijdig konden optreden. Dan betalen we terug tot wat de herstelling bij ons zou kosten.
• Niet gedekt:
  • normale slijtage en verbruiksonderdelen, zoals remblokken en -schijven, banden, ruitenwissers, lampen, filters en de slijtage van de koppeling;
  • schade na de levering door een ongeval, verkeerd of overmatig gebruik, competitie of circuitgebruik, onvoldoende onderhoud volgens het schema van de fabrikant, of aanpassingen;
  • herstellingen door derden aan hetzelfde gebrek;
  • gebreken die op de bestelbon of in het technische rapport vermeld staan.
• Een bijkomende commerciële garantie geldt enkel als ze op de bestelbon staat, en volgens de voorwaarden die daar vermeld zijn.

17.5 Ondernemingen

• Aan handelaars in de autosector en bij verkoop voor export verkopen we het voertuig in de staat waarin het zich bevindt en die de koper heeft kunnen nagaan. Dat gebeurt zonder enige garantie, ook niet voor verborgen gebreken.
• Aan andere ondernemingen geven we geen garantie op overeenstemming. Er geldt enkel de wettelijke vrijwaring voor verborgen gebreken. Een verborgen gebrek meldt u schriftelijk binnen 8 dagen na de ontdekking, en uiterlijk binnen 6 maanden na de levering. Onze tussenkomst is beperkt tot herstelling of prijsvermindering, en ten hoogste de aankoopprijs.
• Koopt u voor beroepsdoeleinden, vermeld dat dan bij de bestelling. De factuur wordt daarop opgemaakt.

17.6 Voor de aankoop van uw voertuig door ons en voor consignatie gelden de aparte aankoop- en consignatieovereenkomsten.

18. Ongegronde klachten en betwistingen

18.1 Doet u een beroep op garantie of betwist u ons werk, dan onderzoeken we dat. Blijkt de klacht ongegrond, dan rekenen we de tijd voor het onderzoek, de diagnose, de demontage en de montage aan onze uurtarieven aan. Dat is bijvoorbeeld zo bij slijtage, verkeerd gebruik, schade na de levering of een gebrek dat niet bestaat. We zeggen u vooraf dat dat onderzoek betalend is als het geen garantie blijkt. Staangeld rekenen we aan volgens artikel 13.

18.2 Expert. Zijn we het niet eens over de oorzaak van een gebrek, dan kan elk van ons een onafhankelijke expert voorstellen. De kosten van de expert zijn voor wie ongelijk krijgt.

Ondernemingen

18.3 Bij een ongegronde klacht of betwisting betaalt u bovendien een forfaitaire vergoeding van €150 excl. btw voor administratie en de verstoring van onze planning. Is onze werkelijke schade hoger en tonen we die aan, dan mogen we die vorderen.

19. Aansprakelijkheid

19.1 We zijn aansprakelijk voor schade door onze fout, binnen de grenzen hieronder. Nooit uitgesloten of beperkt is onze aansprakelijkheid:

• voor overlijden of lichamelijk letsel;
• voor bedrog, opzet of zware fout van onszelf of van onze medewerkers;
• voor het niet uitvoeren van een van onze hoofdverbintenissen;
• en de rechten die de wet dwingend aan consumenten geeft.

Particulieren

19.2 Buiten de gevallen van 19.1 zijn we niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade door een lichte fout, zoals verlies van gebruik van de wagen, vervangvervoer of gederfde inkomsten.

Ondernemingen

19.3 Onze totale aansprakelijkheid per opdracht is beperkt tot het factuurbedrag van die opdracht (excl. btw), of, als de schade gedekt is, tot wat onze verzekeraar uitbetaalt. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, stilstand, vervangvervoer, vorderingen van uw klanten of verlies van gegevens. Schade meldt u schriftelijk binnen 8 dagen na de ontdekking.

19.4 We zijn in elk geval niet aansprakelijk voor:

• de gevolgen van foute informatie die u ons gaf;
• onderdelen die u zelf aanleverde;
• schade of gebreken die al bestonden en geen deel uitmaakten van onze opdracht;
• de gevolgen van advies dat u niet volgde.

20. Overmacht

Overmacht schort onze verplichtingen op zolang ze duurt. Het gaat om omstandigheden waar we geen invloed op hebben, zoals:

• ziekte;
• stakingen;
• leveranciers of vervoerders die niet of te laat leveren;
• stroom- of netwerkpannes en cyberaanvallen;
• extreme weersomstandigheden;
• overheidsmaatregelen.

Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elk van ons de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet uitgevoerd is, zonder schadevergoeding. Wat al uitgevoerd is, blijft verschuldigd.

21. Persoonsgegevens, beeldmateriaal en website

21.1 We verwerken uw persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Nieuwsbrieven en reclame sturen we enkel als u zich daarvoor inschreef. U kan zich altijd uitschrijven.

21.2 Foto's en video's. We nemen foto's en video's van de wagen bij het binnenbrengen en tijdens het werk. Daarmee leggen we de staat van de wagen en het uitgevoerde werk vast. Beelden van ons werk mogen we tonen op onze website en sociale media, zonder nummerplaat en zonder persoonsgegevens. Wilt u dat niet, laat het ons dan weten via info@bimmerstore.eu. We gebruiken de beelden dan niet, of halen ze zo snel mogelijk weg.

21.3 Website. De informatie op onze website is algemeen en kan fouten bevatten. Voor prijsfouten geldt artikel 3.4. Teksten, foto's, logo's en databanken op onze website zijn beschermd. U mag ze niet kopiëren, verspreiden of automatisch uitlezen zonder onze schriftelijke toestemming.

22. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

22.1 Een klacht stuurt u naar info@bimmerstore.eu, met uw order- of factuurnummer en indien mogelijk foto's. We antwoorden zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 10 werkdagen.

22.2 Het Belgisch recht is van toepassing. Woont u als particulier in een ander land, dan behoudt u de dwingende bescherming die het recht van uw land u geeft.

Particulieren

22.3 Vinden we samen geen oplossing, dan kan u terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Bij een geschil is de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst.

Ondernemingen

22.4 Alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, zijn bevoegd. Wij mogen u ook dagvaarden voor de rechtbank van uw zetel.

23. Slotbepalingen

23.1 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden. Tussen ondernemingen wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

23.2 Maken we een recht niet meteen of niet volledig waar, dan doen we er daarmee geen afstand van.

23.3 We mogen deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold toen ze gesloten werd. De geldende versie staat altijd met haar datum op onze website.

23.4 E-mails, berichten via WhatsApp of sms, digitale handtekeningen en de gegevens in onze systemen gelden als bewijs. Particulieren mogen daarnaast elk wettelijk bewijsmiddel gebruiken.

23.5 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een verschil met een vertaling geldt de Nederlandse tekst.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier enkel in als u de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar BimmerStore BV, Langstraat 62, 2270 Herenthout, België, of naar info@bimmerstore.eu.

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst herroep: