Herroepen binnen 14 dagen
Kocht u als particulier in onze webshop, per telefoon of per e-mail, zonder dat we samen aanwezig waren? Dan mag u de aankoop binnen 14 dagen herroepen, zonder te zeggen waarom. De 14 dagen beginnen de dag nadat u de producten ontvangt. Komt uw bestelling in meerdere zendingen, dan beginnen ze de dag nadat u de laatste ontvangt.
Zo herroept u:
- voor een bestelling in onze webshop: online, zonder in te loggen, via Hier de overeenkomst herroepen onderaan elke pagina of bij uw bestelling in uw account, of rechtstreeks op www.bimmerstore.eu/herroepen. U krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail;
- of stuur een e-mail naar info@bimmerstore.eu met uw ordernummer en de producten die u terugstuurt;
- of stuur een brief naar BimmerStore BV, Langstraat 62, 2270 Herenthout.
U mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Het volstaat dat u uw bericht verstuurt voor de 14 dagen voorbij zijn.
Kocht u aan de balie in onze zaak, of kocht u als onderneming? Dan is er geen herroepingsrecht. Lees dan Terugnemen na 14 dagen of aan de balie.
Terugsturen
Stuur de producten binnen 14 dagen na uw bericht terug naar BimmerStore BV, Langstraat 62, 2270 Herenthout, België:
- volledig, met alle toebehoren en onderdelen die erbij hoorden;
- goed verpakt, zodat er onderweg niets kan beschadigen. Plak geen label op de verpakking van het product zelf, maar steek die in een verzenddoos;
- met uw ordernummer erbij.
De kosten van het terugsturen zijn voor u. U kiest zelf de vervoerder. Een zending met track-and-trace is aan te raden: bewaar het verzendbewijs tot u uw geld terug hebt.
Terugbetaling
We betalen alles terug wat u betaalde, ook de standaard verzendkosten van uw bestelling. Koos u een duurdere verzending, dan betalen we die meerkost niet terug. U krijgt het geld binnen 14 dagen na uw bericht, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot u aantoont dat u ze verstuurd hebt.
Mag ik het product openen?
Ja. U mag een product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. U mag bijvoorbeeld nagaan of de vorm past, of het onderdeelnummer klopt en of alle stukken erbij zitten.
Behandelt u het product meer dan daarvoor nodig is, dan houden we de waardevermindering in op de terugbetaling. Dat is zo als:
- het product gemonteerd, aangesloten, gecodeerd of gebruikt is, ook als dat enkel was om uit te proberen of het een storing oplost;
- er vloeistof in gegoten werd;
- er sporen van montage op staan;
- de verpakking of toebehoren beschadigd zijn of ontbreken.
Kan het product daardoor niet meer als nieuw verkocht worden, dan kan de waardevermindering oplopen tot de volledige prijs. Dat kan zeker bij elektrische en elektronische onderdelen, zoals sensoren en modules: eens aangesloten kunnen we ze niet meer als nieuw verkopen. We bekijken elke retour bij ontvangst en leggen de staat vast met foto's. Houden we een waardevermindering in, dan laten we u weten waarom.
Laat een storing daarom eerst uitlezen voor u onderdelen bestelt, bij ons of bij een garage. Vervangt u een onderdeel om te zien of de fout verdwijnt, en blijft ze, dan kunnen we het niet meer als nieuw terugnemen. Twijfelt u of een onderdeel op uw wagen past? Vergelijk het eerst met het oude onderdeel, of vraag het ons met uw chassisnummer voor u het monteert.
Wat valt niet onder het herroepingsrecht?
- onderdelen die op maat gemaakt zijn of duidelijk voor u gepersonaliseerd, zoals op maat gemaakte velgen;
- onderdelen die op uw vraag voor uw wagen gecodeerd of geprogrammeerd zijn;
- olie en andere vloeistoffen die in de wagen gegoten zijn;
- diensten die volledig uitgevoerd zijn nadat u uitdrukkelijk vroeg om te beginnen, zoals chiptuning, coderen, diagnose en montage;
- software en softwarebestanden die u zonder fysieke drager krijgt, zodra de levering met uw toestemming begonnen is.
Liet u ons een dienst beginnen binnen de 14 dagen en herroept u daarna, dan betaalt u het deel dat al uitgevoerd is.
Terugnemen na 14 dagen of aan de balie
Buiten het herroepingsrecht en de garantie zijn we niet verplicht iets terug te nemen. Dat geldt voor aankopen aan de balie, voor retours na 14 dagen en voor ondernemingen. Soms nemen we toch iets terug, maar enkel als u eerst ons akkoord vraagt via info@bimmerstore.eu. Stuur niets terug voor u dat akkoord hebt.
Gaan we akkoord, dan geldt het volgende:
- het product is ongebruikt, volledig en in de originele verpakking, en we kunnen het als nieuw verkopen;
- we rekenen een terugnamekost aan van 20% van de prijs;
- het terugsturen is voor uw rekening.
Speciale bestellingen, gemonteerde of gecodeerde onderdelen en elektrische onderdelen die aangesloten werden, nemen we niet terug.
Krijgen we iets terug dat niet terug mag, dan verwittigen we u. U kan het binnen 14 dagen afhalen, of het tegen betaling van de verzendkosten laten terugsturen. Daarna rekenen we €2,50 per dag aan voor de bewaring, met een maximum van €75. Reageert u na een tweede schriftelijke verwittiging 30 dagen niet, dan mogen we het als verlaten beschouwen.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Is een product beschadigd aangekomen, defect, of niet wat u bestelde? Dan valt het onder de garantie, niet onder het herroepingsrecht. Meld het via info@bimmerstore.eu met uw ordernummer en foto's. We zeggen u hoe u het product terugstuurt.
- Transportschade: noteer ze liefst bij de vervoerder en meld ze ons zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen. Dat versnelt de afhandeling met de vervoerder. Uw wettelijke rechten blijven gelden.
- Garantie voor particulieren: op nieuwe producten geldt 2 jaar wettelijke garantie vanaf de levering. Op tweedehandse en gereviseerde producten is dat 1 jaar, als dat bij het product of op de factuur vermeld staat. Wij zijn uw aanspreekpunt, niet de fabrikant.
- Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat u het ontdekte. U hebt recht op een kosteloze herstelling of vervanging. Lukt dat niet, dan hebt u recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de koop.
- Niet gedekt zijn normale slijtage en verbruiksonderdelen, schade door verkeerde montage door iemand anders dan ons, gebruik dat niet overeenkomt met de voorschriften van de fabrikant, ongevallen, overbelasting, competitie- of circuitgebruik, wijzigingen, onvoldoende onderhoud, bijkomende schade doordat u het product verder gebruikte nadat u het gebrek merkte, en gebreken die u bij de aankoop kende. Blijkt een klacht ongegrond, dan rekenen we het onderzoek aan (artikel 18). Dat zeggen we u vooraf.
- Ondernemingen: u krijgt de garantie van onze leverancier of de fabrikant, die we aan u doorgeven. Meld een gebrek schriftelijk binnen 8 dagen nadat u het ontdekte, en uiterlijk 12 maanden na de levering.
Bestelde u zelf het verkeerde onderdeel, dan is dat geen gebrek. Dan geldt het herroepingsrecht hierboven, of Terugnemen na 14 dagen of aan de balie.
Statiegeld op oude onderdelen
Betaalde u statiegeld op een onderdeel, zoals een starter, dynamo, turbo of remklauw? Bezorg ons het oude onderdeel dan binnen 30 dagen na de aankoop terug. Het moet volledig zijn, van hetzelfde type, niet gedemonteerd, zonder breuk-, brand- of waterschade en zonder vloeistoffen. Het terugsturen is voor uw rekening. Na de controle betalen we het statiegeld terug, of een deel ervan als het onderdeel niet aan alle voorwaarden voldoet.
Vragen?
Twijfelt u of u iets mag terugsturen, of hoe? Mail naar info@bimmerstore.eu of bel of stuur een WhatsApp naar +32 474 99 23 87. Alle regels staan in onze algemene voorwaarden: herroepingsrecht (artikel 9), terugnames (artikel 10) en garantie (artikel 11).